1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La presente politica di cancellazione degli ordini si applica a tutti gli ordini di mobili, complementi d'arredo e accessori correlati effettuati da consumatori in Italia tramite il sito web di Luxuryepoxydecorllc, e copre tutte le fasi, dall'invio dell'ordine e dalla conferma del pagamento fino alla gestione in magazzino e alle richieste di cancellazione effettuate prima della spedizione.
Questa politica illustra le condizioni di cancellazione applicabili, le procedure operative e le condizioni di rimborso per ciascuna fase del processo di elaborazione dell'ordine.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale: LUXURY EPOXY DECOR LLC
Indirizzo: 901 SW JOHN MCCORMACK TER, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti
Numero di registrazione (EIN): 93-3808241
Telefono: +1 4803222908
E-mail: info@luxuryepoxydecorllc.com
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00 (EST)
Tempo di risposta: Entro 24 ore
2. Condizioni applicabili all'annullamento dell'ordine
I consumatori possono inviare una richiesta di annullamento a Luxuryepoxydecorllc a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
È possibile richiedere l'annullamento se l'ordine soddisfa le seguenti condizioni:
L'ordine è stato pagato ma non è ancora entrato nella fase di spedizione
Il prodotto non ha ancora lasciato il magazzino
Non è ancora stato generato alcun numero di tracciamento
Se l'ordine è già stato imballato, consegnato al corriere o spedito, non è più possibile annullarlo direttamente. In tali casi, il consumatore può richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto, in conformità con la politica di reso pubblicata sul sito web.
3. Procedura di cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, i consumatori devono contattarci tramite le seguenti modalità:
E-mail : info@luxuryepoxydecorllc.com
Telefono: +1 4803222908
Per richiedere una cancellazione, è necessario fornire le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Motivo della cancellazione
Nome utilizzato al momento dell'ordine
Indirizzo e-mail o numero di telefono di contatto
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e risponderà al cliente entro 24 ore per confermare se la cancellazione può essere effettuata.
4. Verifica dello stato dell'ordine
Al ricevimento di una richiesta di annullamento, verifichiamo lo stato dell'ordine in base alla fase di elaborazione corrente.
4.1 Ordini non ancora avviati alla spedizione
Se l'ordine è ancora in fase di elaborazione e non è stato ancora imballato o affidato al corriere:
La richiesta di annullamento verrà confermata.
L'ulteriore elaborazione dell'ordine verrà interrotta.
Verranno rimborsati il costo dei prodotti ed eventuali spese di spedizione rimborsabili.
4.2 Ordini già avviati alla spedizione
Se l'ordine è già stato:
Preparato dal magazzino
Imballato
Affidato al corriere
Non è più possibile annullarlo direttamente.
Il consumatore può attendere la ricezione del prodotto e successivamente inviare una richiesta di reso in conformità con la politica di reso a 14 giorni di Luxuryepoxydecorllc.
5. Gestione del rimborso dopo l'annullamento
Una volta accettato l'annullamento, emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore al momento dell'ordine.
Le regole per il rimborso sono le seguenti:
Il rimborso verrà avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.
Il rimborso comprende l'importo pagato per i prodotti.
Qualora siano state pagate spese di spedizione, verranno rimborsate anche le quote previste dalla politica aziendale.
Nota bene:
I tempi necessari per la visualizzazione del rimborso possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Eventuali commissioni di conversione valuta (ove applicabili) potrebbero essere addebitate dal fornitore del servizio di pagamento in base alle proprie politiche.
Il consumatore può verificare lo stato del rimborso tramite il conto utilizzato per il pagamento originale.
6. Gestione di ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito al momento della richiesta di annullamento, non può essere gestito tramite la procedura di annullamento. In questo caso, il consumatore può:
Attendere la consegna del prodotto
Inviare una richiesta di reso in conformità con la politica di reso a 14 giorni pubblicata sul sito web
Restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti
Per gli ordini che soddisfano i criteri di reso, forniremo l'assistenza prevista dalla politica di reso, inclusa un'etichetta di reso prepagata ove applicabile.
7. Situazioni particolari
Per garantire una corretta gestione degli ordini, esaminiamo ogni richiesta di annullamento in base allo stato effettivo dell'ordine. Le seguenti situazioni potrebbero influire sulla possibilità di annullare l'ordine:
L'ordine è già entrato nella fase di elaborazione presso il magazzino
Il corriere ha già preso in carico il prodotto
Le informazioni di spedizione sono già state generate
Una volta ricevuta la richiesta di annullamento, proporremo una soluzione adeguata in base allo stato effettivo dell'ordine.
8. Contatti del Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, vi invitiamo a contattarci:
Ragione sociale: LUXURY EPOXY DECOR LLC
Telefono: +1 4803222908
E-mail: info@luxuryepoxydecorllc.com
Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00 – 18:00 (EST)
Il nostro team di assistenza clienti risponderà entro 24 ore dalla ricezione della richiesta di annullamento e assisterà il cliente nelle procedure necessarie per annullare l'ordine e ottenere il rimborso.