Informativa sulla privacy
1. Ambito di applicazione dell'Informativa sulla privacy e informazioni aziendali
La presente informativa sulla privacy si applica alle attività di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali da parte di LUXURY EPOXY DECOR LLC in relazione alla vendita di mobili e articoli per la casa a consumatori italiani tramite il sito web Luxuryepoxydecorllc.
La presente informativa riguarda le seguenti attività svolte dagli utenti sul sito web:
Consultazione delle pagine dedicate a mobili e articoli per la casa;
Effettuazione di ordini ed esecuzione di pagamenti;
Visualizzazione delle informazioni sull'ordine e tracciamento della consegna;
Contatto con il servizio clienti;
Invio di richieste di assistenza post-vendita;
Utilizzo delle funzionalità del sito web.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale: LUXURY EPOXY DECOR LLC
Indirizzo: 901 SW John MacCormack Terrace, Port St. Lucie, FL 34953, Stati Uniti
Numero di registrazione (EIN): 93-3808241
Telefono: +1 4803222908
E-mail: info@luxuryepoxydecorllc.com
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00 (EST)
Tempo di risposta: Entro 24 ore
La presente informativa è stata redatta in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, UE 2016/679) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati dei consumatori. Essa ha lo scopo di informare gli utenti italiani sulle modalità di trattamento dei loro dati personali e sui diritti loro spettanti.
2. Tipologie di dati personali raccolti
Per elaborare gli ordini, organizzare la spedizione e fornire assistenza clienti, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:
2.1 Informazioni identificative
Tali informazioni includono:
Nome,
Informazioni sul destinatario,
Informazioni sull'account (se l'utente crea volontariamente un account).
Queste informazioni vengono utilizzate per identificare l'ordine di riferimento e fornire assistenza post-vendita.
2.2 Informazioni di contatto
Tali informazioni includono:
Indirizzo e-mail,
Numero di telefono,
Indirizzo di consegna.
Queste informazioni vengono utilizzate per:
Inviare conferme d'ordine,
Fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione,
Coordinare i contatti relativi alla consegna,
Gestire le comunicazioni del servizio post-vendita.
2.3 Informazioni su ordini e transazioni
Tali informazioni includono:
Articoli acquistati,
Quantità degli articoli,
Importo dell'ordine,
Stato del pagamento,
Cronologia degli ordini. Questi dati vengono utilizzati per garantire il corretto svolgimento del processo di vendita dei mobili, inclusa la gestione degli ordini, l'elaborazione dei rimborsi e l'assistenza clienti.
2.4 Informazioni tecniche e dati di navigazione
Quando gli utenti visitano il sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente:
Indirizzo IP,
Tipo di browser,
Tipo di dispositivo,
Orario di connessione,
Cronologia di navigazione.
Tali informazioni vengono utilizzate principalmente per il funzionamento del sito web, la sicurezza e l'ottimizzazione delle funzionalità.
3. Modalità di raccolta dei dati personali
Possiamo raccogliere informazioni sugli utenti nei seguenti modi:
3.1 Informazioni fornite direttamente dall'utente
Ad esempio:
Informazioni inserite al momento della creazione di un ordine (nome, indirizzo e recapiti);
Descrizioni di problemi fornite contattando l'assistenza clienti;
Informazioni sull'ordine fornite in caso di richieste di assistenza post-vendita.
3.2 Raccolta automatica tramite il sito web
Quando gli utenti navigano sul sito web, alcuni dati tecnici possono essere generati automaticamente tramite cookie o tecnologie simili per supportare le funzionalità del sito e analizzare le visite.
3.3 Servizi forniti da terze parti
Per facilitare il pagamento, la consegna e altri servizi correlati, alcune informazioni necessarie possono essere trattate da fornitori di servizi partner, tra cui:
Fornitori di servizi di pagamento,
Partner logistici internazionali e
Fornitori di servizi tecnici per il sito web.
Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per l'erogazione dei relativi servizi.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
Le finalità principali per cui raccogliamo e trattiamo i dati personali sono le seguenti:
4.1 Elaborazione degli ordini
Ciò include:
Conferma delle informazioni sull'ordine,
Organizzazione della preparazione dei prodotti,
Elaborazione dei pagamenti e
Invio di notifiche relative all'ordine.
4.2 Consegna dei prodotti
Ciò include:
Trasmissione degli indirizzi di consegna ai partner logistici;
Generazione di informazioni di tracciamento;
Assistenza nella risoluzione di problemi relativi alla consegna.
4.3 Assistenza clienti
Ciò include:
Risposta alle richieste degli utenti;
Gestione delle richieste di reso, rimborso o sostituzione;
Risoluzione di problemi relativi agli ordini.
4.4 Ottimizzazione del sito web
Ciò include:
Analisi del traffico del sito web,
Miglioramento della visualizzazione delle pagine e
Ottimizzazione dell'esperienza di navigazione.
5. Base giuridica per il trattamento dei dati personali
In conformità ai principi del GDPR, il trattamento dei dati personali si fonda principalmente sulle seguenti basi giuridiche:
5.1 Esecuzione di un contratto
Quando gli utenti acquistano mobili e articoli per la casa, utilizziamo le informazioni necessarie per:
confermare l'ordine;
gestire il pagamento;
organizzare la consegna dei prodotti.
5.2 Obblighi di legge
In conformità alle disposizioni di legge vigenti, siamo tenuti a conservare determinate informazioni relative a ordini e transazioni, inclusi documenti finanziari e registrazioni delle transazioni.
5.3 Legittimo interesse
Possiamo trattare i dati necessari per:
garantire la sicurezza del sito web,
mantenere l'operatività aziendale,
e prevenire attività fraudolente.
5.4 Consenso dell'utente
Per alcune attività che richiedono un'autorizzazione esplicita — come l'utilizzo di specifici cookie o l'invio di comunicazioni di marketing — procederemo al trattamento dei dati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
6. Protezione delle informazioni di pagamento
Adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni relative alle transazioni durante il processo di pagamento.
Tali misure includono:
Il mancato salvataggio dei dati completi della carta di pagamento (numero della carta, codice CVV).
La trasmissione dei dati di pagamento tramite connessioni crittografate.
L'elaborazione dei pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento terzi.
Il monitoraggio di base per individuare attività di pagamento anomale.
Luxuryepoxydecorllc riceve solo le informazioni necessarie per l'elaborazione dell'ordine e il tracciamento del pagamento. Questo sito web non memorizza direttamente i dati bancari completi.
7. Utilizzo di cookie e tecnologie simili
Questo sito web può utilizzare cookie per garantire il corretto funzionamento e migliorare l'esperienza dell'utente.
I cookie possono essere utilizzati per scopi quali:
Salvataggio delle informazioni del carrello,
Mantenimento della stabilità funzionale del sito web,
Salvataggio delle preferenze dell'utente,
Analisi del traffico del sito web,
Ottimizzazione della visualizzazione dei prodotti.
Gli utenti possono gestire i cookie tramite le impostazioni del proprio browser. Tuttavia, la disabilitazione di alcuni cookie necessari potrebbe compromettere specifiche funzionalità, come il carrello o il processo di checkout.
8. Ambito di condivisione dei dati personali
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Nell'ambito dell'erogazione dei nostri servizi, alcune informazioni potrebbero essere trasferite a partner necessari:
8.1 Fornitori di servizi logistici
Finalità:
Spedizione dei prodotti,
Organizzazione della consegna,
Tracciamento della spedizione.
8.2 Fornitori di servizi di pagamento
Finalità:
Verifica del pagamento,
Gestione dello stato della transazione.
8.3 Fornitori di servizi tecnici
Finalità:
Manutenzione del sito web,
Gestione della sicurezza del sistema.
Tutti i trasferimenti di dati sono limitati alle informazioni necessarie per l'esecuzione dei relativi servizi.
9. Trasferimento internazionale dei dati
Poiché LUXURY EPOXY DECOR LLC è registrata negli Stati Uniti, alcuni dati degli utenti potrebbero essere memorizzati o elaborati negli Stati Uniti.
In caso di trattamento transfrontaliero dei dati, adottiamo misure adeguate per proteggere le informazioni personali, tra cui:
Trasmissione sicura e crittografata dei dati;
Gestione dei diritti di accesso;
Limitazione dell'ambito di accesso ai dati;
Elaborazione delle sole informazioni necessarie per le attività in questione.
10. Periodo di conservazione dei dati personali
Determiniamo i periodi di conservazione dei dati in base alla finalità d'uso degli stessi e agli obblighi di legge applicabili.
Ad esempio:
Informazioni sull'ordine: conservate in conformità ai requisiti di gestione delle transazioni e agli obblighi di legge.
Dati del servizio clienti: conservati fino al completamento del servizio post-vendita.
Dati tecnici di navigazione: conservati per il tempo necessario al funzionamento del sito web. Quando i dati non avranno più valore commerciale o legale, saranno cancellati o resi anonimi in conformità con le norme vigenti.
11. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i consumatori italiani hanno i seguenti diritti:
Diritto di accesso ai dati personali;
Diritto di rettifica di informazioni inesatte;
Diritto alla cancellazione dei dati personali (ove consentito dalla legge);
Diritto di limitazione del trattamento dei dati;
Diritto di opposizione a determinate attività di trattamento;
Diritto alla portabilità dei dati (ove applicabile).
Gli utenti possono inviare richieste al seguente indirizzo:
Email: info@luxuryepoxydecorllc.com
12. Come inviare una richiesta relativa ai dati
Per richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati personali, si prega di contattarci:
Email: info@luxuryepoxydecorllc.com
Telefono: +1 4803222908
Al momento della richiesta, si consiglia di fornire:
Nome
Indirizzo email di contatto
Informazioni sull'ordine (se applicabile)
Descrizione della richiesta
Verificheremo l'identità dell'utente ed elaboreremo la richiesta entro un termine ragionevole.
13. Protezione dei dati dei minori
Questo sito web offre principalmente mobili e servizi per la casa a consumatori in grado di effettuare acquisti.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di individui di età inferiore ai 18 anni. Qualora dovessimo scoprire che sono state fornite informazioni senza l'autorizzazione di un rappresentante legale, adotteremo le misure appropriate in conformità con la legge vigente.
14. Misure di sicurezza dei dati
Per proteggere i dati personali degli utenti, adottiamo le seguenti misure:
Utilizzo di connessioni sicure per proteggere la trasmissione dei dati;
Limitazione dell'accesso dei dipendenti ai dati degli utenti;
Gestione adeguata delle informazioni sugli ordini;
Prevenzione dell'accesso non autorizzato ai dati.
Tali misure sono volte a ridurre il rischio di perdita, divulgazione o utilizzo non autorizzato delle informazioni personali.
15. Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy e contatti
La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata in risposta a esigenze aziendali, tecniche o legali.
La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione. Si consiglia ai consumatori italiani di visitare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati sulle ultime informazioni relative al trattamento dei dati personali. Per qualsiasi domanda riguardante la protezione dei dati personali, si prega di contattare:
Ragione sociale: LUXURY EPOXY DECOR LLC
Indirizzo: 901 SW John MacCormack Terrace, Port St. Lucie, FL 34953, Stati Uniti
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Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00 (EST)
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