Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
Le presenti Condizioni di Servizio si applicano a tutte le attività svolte dai consumatori italiani che acquistano mobili, articoli per la casa e accessori correlati tramite il sito web Luxuryepoxydecorllc, inclusi la navigazione tra i prodotti, l'utilizzo dell'account utente, l'effettuazione dell'ordine, il pagamento, la consegna, il servizio post-vendita e altri servizi correlati.
Il sito web è di proprietà e gestito dalla società statunitense LUXURY EPOXY DECOR LLC.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale: LUXURY EPOXY DECOR LLC
Indirizzo: 901 SW JOHN MCCORMACK TER, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti
Numero di registrazione (EIN): 93-3808241
Telefono: +1 4803222908
E-mail: info@luxuryepoxydecorllc.com
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00 (EST)
Tempo di risposta: Entro 24 ore
Accedendo e utilizzando questo sito web, l'utente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni di Servizio.
2. Descrizione dei servizi del sito web
Attraverso il proprio negozio online, Luxuryepoxydecorllcoffre ai consumatori italiani servizi di visualizzazione e acquisto di mobili e articoli per la casa, nonché i relativi servizi post-vendita.
Il sito web offre principalmente i seguenti servizi:
Informazioni su mobili e articoli per la casa
Descrizioni di dimensioni, materiali, colori e altre caratteristiche dei prodotti
Possibilità di effettuare ordini online
Conferma dell'ordine e tracciamento della spedizione
Assistenza post-vendita e supporto per i resi
Le informazioni visualizzate sulle pagine dei prodotti fungono da riferimento per l'acquisto. I consumatori possono esaminare i dettagli del prodotto prima di completare l'ordine.
3. Informazioni e visualizzazione dei prodotti
Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti il più accurate possibile, tra cui:
Nome del prodotto
Dimensioni del prodotto
Materiali utilizzati
Colore del prodotto
Peso del prodotto
Periodo di garanzia
A causa di possibili variazioni nei dispositivi di visualizzazione, nelle condizioni di ripresa fotografica o nelle impostazioni dello schermo, i colori visualizzati potrebbero differire leggermente dall'aspetto reale dei prodotti.
Si consiglia ai consumatori di leggere attentamente le descrizioni dei prodotti e le specifiche dimensionali, nonché di valutare le proprie esigenze prima di effettuare un acquisto.
4. Prezzi dei prodotti e informazioni sui costi
I prezzi visualizzati sul sito web sono espressi in Euro (EUR). I costi associati a un ordine possono includere:
Prezzo del prodotto
Imposte applicabili
Spese di spedizione (se previste)
I consumatori possono visualizzare l'importo totale dovuto nella pagina di pagamento prima di confermare l'ordine. Per gli ordini destinati al mercato italiano, i prezzi saranno indicati in modo chiaro e trasparente, consentendo ai consumatori italiani di verificare l'importo finale prima di effettuare il pagamento.
5. Processo di ordine e conferma
Un ordine viene generato una volta che il consumatore completa i seguenti passaggi:
Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
Inserimento delle informazioni di consegna
Selezione del metodo di pagamento
Verifica dei dettagli dell'ordine
Conferma del pagamento
Una volta effettuato l'ordine, confermeremo i relativi dettagli tramite il nostro sistema o via e-mail.
Qualora venissero riscontrati errori evidenti nelle informazioni dell'ordine — come un indirizzo incompleto o irregolarità nel pagamento — potremmo contattare il consumatore per una verifica.
6. Account utente e responsabilità per le informazioni fornite
Gli utenti devono fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della creazione di un account o dell'effettuazione di un ordine.
Gli utenti sono responsabili di:
Custodire le proprie credenziali di accesso
Garantire la validità delle informazioni di contatto
Garantire l'accuratezza dell'indirizzo di consegna
Informazioni errate fornite dall'utente potrebbero compromettere l'elaborazione dell'ordine o la consegna.
7. Metodi di pagamento e regole della transazione
Luxuryepoxydecorllc consente ai consumatori in Italia di pagare gli ordini utilizzando i comuni metodi di pagamento online.
I metodi di pagamento accettati includono:
Visa
Mastercard
Valuta di pagamento:
Euro (EUR)
Dettagli sul pagamento:
I dati completi della carta di pagamento non vengono memorizzati.
I dati di pagamento vengono trasmessi tramite una connessione sicura.
I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi.
Gli ordini entrano nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.
8. Elaborazione dell'ordine e servizi di consegna
Provvederemo alla preparazione e alla spedizione dei prodotti una volta confermato il pagamento.
Il processo include:
Verifica della disponibilità in magazzino
Imballaggio dei prodotti
Organizzazione della spedizione e della logistica
Tempi di elaborazione dell'ordine:
Da 1 a 3 giorni lavorativi
Luoghi di consegna:
Indirizzi validi forniti dai consumatori all'interno del territorio italiano
I prodotti vengono spediti da un magazzino situato negli Stati Uniti e trasportati da società di logistica, tra cui:
FedEx
UPS
DHL
Tempi di consegna stimati:
Da 10 a 15 giorni lavorativi
I tempi di consegna effettivi possono variare a causa della spedizione internazionale, delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche o di altri fattori esterni.
9. Regolamento sulle spese di spedizione
Gli ordini spediti in Italia sono soggetti alle seguenti regole di consegna:
Ordini di importo pari o superiore a €129,99 (IVA inclusa): Spedizione gratuita
Ordini di importo inferiore a €129,99 (IVA inclusa): Spese di spedizione fisse pari a €10
Tutte le spese di spedizione sono visualizzate nella pagina di checkout. I consumatori possono visualizzare tutti i costi prima di confermare il pagamento.
10. Imposte e consegna DDP
Per gli ordini destinati al mercato italiano, utilizziamo il modello di spedizione transfrontaliera DDP (Delivered Duty Paid - Reso sdoganato).
In questo contesto:
I prezzi dei prodotti e i costi relativi all'ordine vengono visualizzati prima del pagamento.
Le pratiche di importazione sono gestite dal venditore.
I consumatori non sono tenuti a pagare dazi di importazione aggiuntivi al momento della ricezione della merce.
La gestione fiscale avviene in conformità con le specifiche di ciascun ordine e le normative vigenti.
11. Politica di reso e rimborso
I consumatori in Italia possono richiedere un reso in conformità con la politica di reso pubblicata sul sito web.
Le regole principali includono:
Le richieste di reso possono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
I prodotti restituiti devono essere nuovi e inutilizzati.
La procedura deve essere preventivamente concordata con il servizio clienti.
Per i resi idonei vengono fornite etichette di reso prepagate.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso:
Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
12. Problemi relativi al prodotto e assistenza post-vendita
Qualora un consumatore riceva un prodotto che:
Ha subito danni durante la spedizione
Presenta accessori mancanti
Differisce dai dettagli dell'ordine
...può contattare il nostro servizio clienti.
Al momento dell'invio di una richiesta di assistenza post-vendita, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Foto del prodotto (se disponibili)
Descrizione del problema
Valuteremo la richiesta sulla base delle informazioni relative all'ordine e delle circostanze specifiche.
13. Regole di utilizzo del sito web
Durante l'utilizzo del sito web, gli utenti sono tenuti a rispettare le leggi e i regolamenti vigenti e non devono:
Fornire informazioni false relative agli ordini
Interrompere intenzionalmente il normale funzionamento del sito web
Ottenere accessi non autorizzati ai sistemi del sito web
Utilizzare il sito web per attività illegali
Ci riserviamo il diritto di adottare le misure necessarie in caso di azioni che possano compromettere la sicurezza del sito web o la qualità del servizio.
14. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti del sito web
I contenuti di questo sito web includono, in particolare:
Immagini dei prodotti
Descrizioni dei prodotti
Design delle pagine
Testi del sito web
Tutti utilizzati per le attività promozionali e di vendita di Luxuryepoxydecorllc.
È vietata qualsiasi forma di riproduzione, modifica o utilizzo commerciale senza previa autorizzazione.
15. Dati personali e tutela della privacy
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
I dati raccolti possono includere:
Nome
Dati di contatto
Indirizzo di spedizione
Informazioni sull'ordine
Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per:
Elaborazione degli ordini
Servizi di consegna
Assistenza clienti
Gestione dei dati in conformità con gli obblighi di legge
I dati personali sono trattati nel rispetto dei principi del GDPR.
16. Limitazione di responsabilità
Forniamo prodotti e servizi correlati sulla base delle informazioni relative all'ordine.
Ritardi o problemi possono derivare da fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui:
Logistica delle spedizioni internazionali
Tempi di sdoganamento
Condizioni meteorologiche
Problemi relativi a fornitori di servizi logistici terzi
Forniremo assistenza ai consumatori una volta ricevute le informazioni necessarie.
17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le transazioni che coinvolgono consumatori in Italia sono soggette alle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.
In caso di controversia:
I consumatori possono innanzitutto contattare il nostro servizio clienti per cercare una risoluzione amichevole;
Qualora non si raggiunga un accordo, i consumatori possono intraprendere le azioni opportune in conformità con la legge applicabile.
18. Aggiornamenti dei Termini e informazioni di contatto
I presenti Termini di servizio possono essere aggiornati a seguito di sviluppi aziendali, modifiche al funzionamento del sito web o requisiti legali.
La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore al momento della pubblicazione. Per qualsiasi domanda relativa a ordini, pagamenti, spedizioni o assistenza post-vendita, vi invitiamo a contattarci:
Nome azienda: LUXURY EPOXY DECOR LLC
Email: info@luxuryepoxydecorllc.com
Telefono: +1 4803222908
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)
Le richieste inviate via email riceveranno risposta entro 24 ore.