Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente politica di reso a 14 giorni si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati da consumatori italiani tramite il sito web Luxuryepoxydecorllc. La politica definisce i termini per le richieste di reso, le condizioni applicabili, la procedura di restituzione, le modalità di spedizione e le procedure di rimborso.
Il sito web è gestito dalla società statunitense LUXURY EPOXY DECOR LLC.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale: LUXURY EPOXY DECOR LLC
Indirizzo: 901 SW JOHN MCCORMACK TER, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti
Numero di registrazione (EIN): 93-3808241
Telefono: +1 4803222908
E-mail: info@luxuryepoxydecorllc.com
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00 (EST)
Tempo di risposta: Entro 24 ore
I consumatori italiani che desiderano restituire gli articoli possono inviare una richiesta utilizzando i recapiti sopra indicati.
2. Periodo di reso di 14 giorni
In conformità con le normative che regolano gli acquisti online da parte dei consumatori italiani, i clienti dispongono di 14 giorni dalla data di ricezione per inviare una richiesta di reso senza dover fornire alcuna motivazione.
Durante questo periodo, i consumatori devono contattarci via email fornendo le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Nome del prodotto acquistato
Nome del destinatario
Indirizzo email di contatto
Una volta ricevuta la richiesta di reso, verificheremo i dettagli dell'ordine e forniremo istruzioni sui passaggi successivi.
3. Condizioni di reso e requisiti del prodotto
Per garantire che i prodotti restituiti possano essere reinseriti nel nostro inventario, devono soddisfare le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere in condizioni pari al nuovo.
Il prodotto deve essere inutilizzato e non installato.
Il prodotto deve essere privo di danni causati dalla manipolazione da parte dell'utente.
Il prodotto deve conservare l'imballaggio originale, gli accessori e la documentazione pertinente (se presente).
Il prodotto deve rimanere sostanzialmente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Nel caso di mobili, durante la verifica di dimensioni, colore o dettagli del prodotto, i consumatori devono evitare qualsiasi utilizzo o installazione che possa comprometterne la rivendibilità. Qualora un prodotto reso presenti segni di utilizzo o danni, sia privo di accessori o si trovi in condizioni tali da comprometterne la rivendibilità, valuteremo la situazione caso per caso.
4. Informazioni sull'indirizzo di reso
I prodotti resi devono essere spediti all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti una volta confermata la richiesta di reso.
Indirizzo di reso:
LUXURY EPOXY DECOR LLC
901 SW JOHN MCCORMACK TER, PORT SAINT LUCIE, FL 34953,U.S.A.
Per evitare problemi dovuti a indirizzi errati o ritardi nell'elaborazione, i consumatori in Italia non devono spedire i prodotti autonomamente prima di aver ricevuto la nostra conferma.
5. Spese di spedizione per il reso
Per agevolare i resi dei consumatori in Italia, ci faremo carico delle spese di spedizione qualora la richiesta di reso soddisfi le condizioni previste.
La procedura specifica è la seguente:
Il consumatore invia una richiesta di reso.
Verifichiamo i dati dell'ordine e le condizioni di reso.
Forniamo un'etichetta di reso prepagata.
Il consumatore restituisce il prodotto utilizzando l'etichetta fornita.
Per i resi idonei, il consumatore non è tenuto ad anticipare le spese di spedizione.
6. Procedura di richiesta di reso
L'iter di reso prevede le seguenti fasi:
Contattare il servizio clienti per richiedere il reso.
I consumatori devono contattarci via e-mail all'indirizzo info@luxuryepoxydecorllc.com fornendo i dettagli dell'ordine.
Conferma del reso
Dopo aver verificato i dati dell'ordine, informeremo il consumatore in merito alle condizioni di reso e ai passaggi successivi.
Ricezione dell'etichetta di reso prepagata
Per le richieste di reso idonee, forniremo un'etichetta di reso prepagata.
Restituzione dell'articolo
I consumatori devono imballare il prodotto seguendo le istruzioni per il reso e spedirlo utilizzando l'etichetta logistica fornita.
Verifica del prodotto
Al ricevimento del prodotto reso, ne esamineremo le condizioni per confermare che soddisfi i criteri di reso.
7. Termini di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la conformità ai criteri di reso, procederemo all'emissione del rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
Le tempistiche necessarie affinché il rimborso risulti accreditato sul proprio conto possono variare in base a:
Tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento.
Variabili legate allo specifico metodo di pagamento utilizzato.
I consumatori possono verificare lo stato del rimborso consultando il conto associato al metodo di pagamento originale.
8. Rispetto dei diritti dei consumatori italiani
I consumatori italiani godono dei diritti di reso previsti dalle normative vigenti. La presente informativa ha il solo scopo di illustrare la procedura di reso e le modalità specifiche adottate da Luxuryepoxydecorllc per gli ordini destinati al mercato italiano.
Qualora un prodotto subisca danni durante il trasporto, manchino degli articoli o il prodotto non corrisponda ai dettagli dell'ordine, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti. Provvederemo a verificare la situazione e a fornire una soluzione adeguata.
9. Contatti e assistenza post-vendita
Per richiedere un reso o ricevere assistenza post-vendita, vi invitiamo a contattarci ai seguenti recapiti:
Ragione sociale: LUXURY EPOXY DECOR LLC
E-mail: info@luxuryepoxydecorllc.com
Telefono: +1 4803222908
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)
Al momento della richiesta di reso, si prega di fornire il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto per agevolare una rapida verifica ed elaborazione della pratica.
Le richieste inviate via e-mail riceveranno risposta entro 24 ore.