Recapiti
1. Panoramica aziendale e operativa
LUXURY EPOXY DECOR LLC è un'azienda di e-commerce specializzata in mobili e articoli di arredamento, registrata e operativa negli Stati Uniti. La sede centrale dell'azienda si trova a Dania Beach, Florida (Indirizzo: 901 SW JOHN MCCORMACK TER, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti). Numero di identificazione del datore di lavoro (EIN): 93-3808241.
Questo sito web offre servizi di vendita online transfrontaliera di mobili e articoli di arredamento ai consumatori in Italia. Tutte le informazioni di contatto fornite vengono utilizzate esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, il tracciamento delle spedizioni e l'assistenza clienti.
2. Canali di contatto per i clienti italiani
I consumatori italiani possono contattarci tramite i seguenti canali ufficiali:
Email del Servizio Clienti: info@luxuryepoxydecorllc.com
Telefono: +1 4803222908
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time, USA)
Tempi di risposta via email: Elaborazione e risposta entro 24 ore
Quando ci contattate, vi consigliamo di fornire il numero dell'ordine, il nome del prodotto o una descrizione dettagliata del problema, affinché possiamo identificare e gestire rapidamente la vostra richiesta.
3. Ambito del Servizio Clienti
I clienti possono ottenere le seguenti informazioni tramite i canali sopra indicati:
Tracciamento dell'ordine (spedizione, stato del transito, tempi di consegna previsti)
Informazioni sui prodotti (dimensioni, materiali, colori, peso, ecc.)
Problemi di consegna (cambi di indirizzo, ritardi, eccezioni nella spedizione)
Assistenza post-vendita (prodotti danneggiati, articoli mancanti, richieste di reso/cambio)
Tutte le richieste vengono gestite sulla base dei registri del sistema ordini per garantire accuratezza e coerenza.
4. Logistica e tracciamento dell'ordine
Utilizziamo un modello logistico transfrontaliero, con spedizione dei prodotti dal nostro magazzino negli Stati Uniti verso l'Italia.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine entra in un flusso di lavoro che comprende la preparazione della merce, l'imballaggio, la spedizione internazionale e la consegna finale in Italia.
A ogni ordine viene assegnato un numero di tracciamento, che consente ai clienti di visualizzare lo stato della spedizione in tempo reale — incluse le fasi di transito e le date di consegna previste — tramite il sistema del corriere.
5. Protezione dei dati e utilizzo delle informazioni
Le informazioni personali fornite dai clienti sono utilizzate esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, l'organizzazione della consegna e l'assistenza clienti; non saranno impiegate per finalità commerciali estranee né cedute a terzi. Il sito web utilizza tecnologie di crittografia durante l'elaborazione dei pagamenti e la trasmissione dei dati, al fine di tutelare le informazioni personali e i dati di pagamento dei clienti. In conformità con le prassi standard del settore dell'e-commerce transfrontaliero, l'accesso ai dati è rigorosamente limitato alle operazioni necessarie per l'elaborazione degli ordini.