Informativa legale
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente informativa legale integrativa si applica a tutte le attività online svolte tramite il sito web Luxuryepoxydecorllc e rivolte ai consumatori in Italia, tra cui la navigazione dei prodotti, l'effettuazione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la logistica transfrontaliera e l'assistenza post-vendita.
Informazioni aziendali:
Ragione sociale: LUXURY EPOXY DECOR LLC
Indirizzo: 901 SW JOHN MCCORMACK TER, PORT SAINT LUCIE, FL 34953, Stati Uniti
Numero di registrazione (EIN): 93-3808241
Telefono: +1 4803222908
E-mail: info@luxuryepoxydecorllc.com
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 18:00 (EST)
Tempo di risposta: Entro 24 ore
Il presente documento illustra la struttura dei prezzi, le condizioni di pagamento, le modalità logistiche e le informazioni sui diritti dei consumatori specifiche per il mercato italiano, in conformità con le pratiche di e-commerce transfrontaliero e le normative italiane a tutela del consumatore.
2. Servizi e gestione degli ordini
Offriamo servizi di vendita online di mobili e articoli per la casa ai consumatori in Italia. Tutti gli ordini devono essere effettuati e pagati direttamente tramite il nostro sito web ufficiale.
Visualizzazione dei prezzi: Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in Euro (EUR).
Conferma dell'ordine: La pagina di checkout visualizza l'importo totale e il dettaglio dei costi.
Modalità di consegna: Modello transfrontaliero DDP (Delivered Duty Paid / Reso sdoganato); le imposte e i dazi doganali sono indicati al momento del checkout.
Riepilogo dell'ordine: Gli utenti possono verificare i dettagli dei prodotti, le spese di spedizione e l'importo totale prima di effettuare il pagamento. Questa procedura garantisce ai consumatori l'accesso a informazioni chiare ed esaurienti prima della conferma del pagamento.
3. Logistica e consegna
I prodotti vengono spediti dal nostro magazzino negli Stati Uniti e trasportati tramite partner logistici internazionali fino all'indirizzo fornito dal consumatore in Italia.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine entra nella fase di elaborazione, che comprende il prelievo (picking), l'imballaggio, la spedizione e il trasporto internazionale.
Tempi di consegna stimati: Da 10 a 15 giorni lavorativi (a titolo indicativo).
Per ogni ordine viene fornito un numero di tracciamento (tracking number).
I tempi di consegna effettivi possono variare a causa delle condizioni di spedizione internazionale, delle procedure doganali o di fattori esterni (come le condizioni meteorologiche). I clienti possono monitorare lo stato dell'ordine in tempo reale, coprendo sia il transito internazionale che la fase di consegna finale in Italia.
4. Prezzi, imposte e condizioni di consegna (DDP)
Il prezzo visualizzato sulla pagina del prodotto è il prezzo base dell'articolo. L'importo finale da corrispondere è il totale indicato al momento del checkout.
Le componenti di costo includono:
Prezzo del prodotto (come indicato nella pagina del prodotto)
Spese di spedizione (calcolate in base all'importo dell'ordine)
Imposte: Tutti gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid - Reso sdoganato); i costi includono l'IVA italiana e i dazi doganali.
Questo modello consente ai consumatori di visualizzare l'importo totale prima del pagamento e garantisce che non siano richieste spese aggiuntive al momento della consegna.
5. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati
Il trattamento dei pagamenti e dei dati si avvale di meccanismi di sicurezza standard per garantire la sicurezza e la trasparenza delle transazioni.
Il sistema non memorizza i dati completi della carta di credito (come numero della carta, codice CVV, ecc.).
I dati vengono trasmessi tramite canali crittografati.
I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi. I dati personali sono trattati in conformità con il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e con le normative italiane vigenti.
Le informazioni personali dei clienti vengono utilizzate esclusivamente per l'elaborazione dell'ordine, la consegna e l'assistenza clienti; non vendiamo tali informazioni né le utilizziamo per scopi estranei alle attività aziendali.
6. Assistenza clienti, legge applicabile e diritti del consumatore
I clienti possono contattare l'assistenza clienti tramite i seguenti canali:
Telefono: +1 4803222908
E-mail: info@luxuryepoxydecorllc.com
Orari del servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (Eastern Time)
Tempi di risposta: entro 24 ore
Si prega di fornire il numero dell'ordine e una descrizione del problema per consentirci di elaborare la richiesta più rapidamente.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le attività commerciali relative al mercato italiano sono regolate dalle norme francesi a tutela dei consumatori. In caso di controversia, privilegeremo una risoluzione amichevole tramite l'assistenza clienti. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente in conformità con la legge applicabile.
Diritti dei consumatori
Ai sensi della normativa vigente, i consumatori possono esercitare i seguenti diritti:
Accedere ai propri dati personali
Correggere informazioni inesatte
Richiedere la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento, alle condizioni previste dalla legge
Inviare richieste tramite il servizio clienti
7. Aggiornamenti delle informazioni
La presente informativa legale integrativa può essere aggiornata a seguito di modifiche operative o requisiti di legge. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore immediatamente. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare gli ultimi aggiornamenti.